第72章 趁虚而入
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徐然的眼睛里直接绽放出了光彩，这哪里是普通的贵族用户啊，对他来说，这土豪简直是把他所在的整个板块的G，DP（经济指标）扛在肩上狂奔啊！
简单的来说，如果该用户一直保持那么高的充值热情，甚至可以以一己之力拉动徐然的业绩增长！
“你刚刚说什么来着，你说这名用户因为超管的处理，导致对平台不满意，现在有更换平台的趋势了？”想明白关键节点之后，徐然的语速都变得快了不少。
“是的经理，所以我才无奈向您汇报的，我觉得这种要求确实是有点无理取闹了……”小爱苦恼道，其实她也不想往上汇报，但是皇帝用户毕竟非同一般，万一对方真的退出平台了，为了避免之后自己产生什么责任，处理这类工作她是肯定得往上申报的。
徐然一拍桌子斩钉截铁道：“不，这绝不是无理取闹，我觉得这件事平台还是要照顾用户的感受！”
“啊？？”小爱有点愣住了，她之前听徐经理的语气，似乎是要冷淡处理的呀，怎么现在突然变了个调。
徐然再次发问：“这用户之前怎么要求的？”
小爱道：“他，他好像是要投诉超管……”
“投诉超管？嘶……这事不行啊。”徐然皱了眉头，这个要求别说他根本不想，就是想，也难以执行啊。
“对呀，经理我就是觉得这个要求有点过分了，超管部门又不归咱们管，怎么可能完成得了这种要求嘛。”小爱委屈道，现在的用户要求千奇百怪，她也不是第一次碰到了。
“不不，处理超管肯定是不可能，你再去问问，看这用户有没有什么其他的需求，比如说我这边可以单方面的再给他优惠，凡一万以上的充值多返10%的小鱼干，或者实在不行，给他设计一个更吊的专属头衔特效，就当平台顺势推出新活动，以后进入房间直接吊炸天，特效直接爆炸？！”徐然谋划着语气说道。
“啊？？经理这……”小爱有点傻眼了，她还以为经理会十分冷漠的拒绝，但现在的情况让她有点难以接受了，徐经理你的底线呢，面对这种无理取闹的要求居然能变着花协商起来？
“咳，现在这名用户关系到咱们平台近期的收入增长，事关重大，你也别耽误时间了，把我的意思传达下去，看看能不能成。”徐然道，平心而论，他是绝对不希望有这种消费等级并且充值热情又高的用户离开平台的，上个月刚跑了一个大主播，现在这个可就是利益相关啊。
得到命令的小爱放下电话，随即只能重新打开窗口。
客服小爱：“先生您好，是这样的，我们经理的意思是平台十分尊重并且照顾贵族用户的使用体验，但投诉超管的确不属于咱们部门范围，经理表示可以单方面给您下达优惠，每次凡充值高达一万多返10%小鱼干，并且可以为您退出板块活动，单独设计头衔特效，以后出入房间将有不一样的超凡体验……”
沈翔看着这段话语，有点愣神了，随即直接强硬拒绝：“不行，我不接受，我要什么返利，什么额外头衔特效，有鸡儿用啊！我绝不接受！！”
小爱：“……”
无奈之下，只能再次联系高级经理。
“徐经理，他好像根本都不接受，并说……”
“并说什么？”徐然愣了，这可是极大的特权优惠啊。
小爱脸红道：“并说他要这些没什么，，鸡儿用。”
“这么难缠吗？”徐然眉头开始紧锁，难道说这种贵族用户的报复心态极强，一定要他们单方面处理超管才行，但这怎么可能嘛。
“你把用户的聊天窗口接到我这里来，我亲自跟他谈。”徐然想了想道。
客服小爱。“好。”
沈翔眼前的窗口突然闪动一下。
徐然：“你好，我是鲸鱼平台高级经理徐然，不知道用户你还有什么不满意的，或者是一些必要的需求，可以向我提，咱们这里可以单方面的协商一下。”
沈翔一看，终于来了个有牌面的，他的内心现在无疑是很焦急的，浪费了这么长时间，现在任务倒计时只剩八分钟了。
沈翔：“我要求很简单，你说的那些特权对我都没什么鸡儿用，现在把杜纯纯直播间解封了就行。”
“啊？解封主播？你不是要求投诉超管吗？”徐然愣住。
沈翔也愣了：“什么鬼，谁说我的要求是投诉超管的，我的要求当然是解封女主播，越快越好！”
徐然奇了，他本来都做好多加价码谈判的准备了：“可是这上面的记录显示，还有客服给我的汇报，你就是要投诉啊？”
沈翔看着上面的记录，他差点一巴掌拍在自己脑袋上，他情绪一激动，和客服纠结了那么半天，直接给弄错需求了。
“嗯，我不投诉了，你直接给我解封吧。”沈翔直接道。
徐然一看，这回需求好解决了，“解封该女主播是没问题的，我刚刚也查看了录像，咳，怎么说呢，用舌头打蝴蝶结也算是一种才艺表演，并且全程无漏点，超管对相关规定的理解的确是有所偏颇。”
沈翔乐了，“对对，你这话说得就对了，要是之前那客服有你这么好沟通，我用得着费那么大的功夫么？”
徐然擦汗，他一个鲸鱼公司的高级经理，按道理是不用这么“舔用”用户的，奈何近两个月以来自己管辖的娱乐分区盈利增长严重下降，现在自己只想一门心思的留住眼前这位“大户”，让其能多充点钱，那营收点还不是能蹭蹭往上涨啊。
“嗯，没错。”徐然继续的说着，他之所以那么轻易地就答应，完全是为了接下来一段话做铺垫:“这也算一定程度的误封，所以为了补偿，我决定单方面的给您一定的折扣优惠，以后平台充值一万以上，将获得12%的小鱼干返利，当然这个返利优惠，只能在我们娱乐分区有效，还有这是我个人的电话，如果用户您在平台遇见了什么困扰，可以联系打给我。”
鲸鱼平台的返利制度并不少见，特别是针对土豪和充钱大户来说，要想留住这种用户，都会在内部提供各种优惠，所以有些土豪和平台干脆性的就是合作关系，徐然这番话语就是很成功的营销策略，看似推出这种力度的优惠很亏，实际上却是可以利用这种平台并不少见的内部优惠，拉近和高级用户的线下关系，这类人一高兴，多多充值下来，那之后的营收还不是赚翻。
“好，没问题。”沈翔点头，这事总算是解决了。
直播间内，都被封了十多分钟过去了，看热闹的人也都差不多平息了。
“都十多分钟了，看来主播是真凉了”
“没戏看了。”
“溜了溜了”
“太可惜了，我还想看看蝴蝶结到底能不能成功呢……”
恰好这时，屏幕右边的特效一阵涌动，一名贵族皇帝进入直播间。
一些准备离开的观众水友们纷纷一愣，随即看到了那个令人熟悉的id。
沈翔看见这些人的发言，也是笑了，在公屏上打出一行字：
“都别走了，直播间马上解封，小火车准备发动！”
弹幕不淡定了。
“真的假的？”
“就算你是皇帝，那也不能乱说话。”
徐然的眼睛里直接绽放出了光彩，这哪里是普通的贵族用户啊，对他来说，这土豪简直是把他所在的整个板块的G，DP（经济指标）扛在肩上狂奔啊！
简单的来说，如果该用户一直保持那么高的充值热情，甚至可以以一己之力拉动徐然的业绩增长！
“你刚刚说什么来着，你说这名用户因为超管的处理，导致对平台不满意，现在有更换平台的趋势了？”想明白关键节点之后，徐然的语速都变得快了不少。
“是的经理，所以我才无奈向您汇报的，我觉得这种要求确实是有点无理取闹了……”小爱苦恼道，其实她也不想往上汇报，但是皇帝用户毕竟非同一般，万一对方真的退出平台了，为了避免之后自己产生什么责任，处理这类工作她是肯定得往上申报的。
徐然一拍桌子斩钉截铁道：“不，这绝不是无理取闹，我觉得这件事平台还是要照顾用户的感受！”
“啊？？”小爱有点愣住了，她之前听徐经理的语气，似乎是要冷淡处理的呀，怎么现在突然变了个调。
徐然再次发问：“这用户之前怎么要求的？”
小爱道：“他，他好像是要投诉超管……”
“投诉超管？嘶……这事不行啊。”徐然皱了眉头，这个要求别说他根本不想，就是想，也难以执行啊。
“对呀，经理我就是觉得这个要求有点过分了，超管部门又不归咱们管，怎么可能完成得了这种要求嘛。”小爱委屈道，现在的用户要求千奇百怪，她也不是第一次碰到了。
“不不，处理超管肯定是不可能，你再去问问，看这用户有没有什么其他的需求，比如说我这边可以单方面的再给他优惠，凡一万以上的充值多返10%的小鱼干，或者实在不行，给他设计一个更吊的专属头衔特效，就当平台顺势推出新活动，以后进入房间直接吊炸天，特效直接爆炸？！”徐然谋划着语气说道。
“啊？？经理这……”小爱有点傻眼了，她还以为经理会十分冷漠的拒绝，但现在的情况让她有点难以接受了，徐经理你的底线呢，面对这种无理取闹的要求居然能变着花协商起来？
“咳，现在这名用户关系到咱们平台近期的收入增长，事关重大，你也别耽误时间了，把我的意思传达下去，看看能不能成。”徐然道，平心而论，他是绝对不希望有这种消费等级并且充值热情又高的用户离开平台的，上个月刚跑了一个大主播，现在这个可就是利益相关啊。
得到命令的小爱放下电话，随即只能重新打开窗口。
客服小爱：“先生您好，是这样的，我们经理的意思是平台十分尊重并且照顾贵族用户的使用体验，但投诉超管的确不属于咱们部门范围，经理表示可以单方面给您下达优惠，每次凡充值高达一万多返10%小鱼干，并且可以为您退出板块活动，单独设计头衔特效，以后出入房间将有不一样的超凡体验……”
沈翔看着这段话语，有点愣神了，随即直接强硬拒绝：“不行，我不接受，我要什么返利，什么额外头衔特效，有鸡儿用啊！我绝不接受！！”
小爱：“……”
无奈之下，只能再次联系高级经理。
“徐经理，他好像根本都不接受，并说……”
“并说什么？”徐然愣了，这可是极大的特权优惠啊。
小爱脸红道：“并说他要这些没什么，，鸡儿用。”
“这么难缠吗？”徐然眉头开始紧锁，难道说这种贵族用户的报复心态极强，一定要他们单方面处理超管才行，但这怎么可能嘛。
“你把用户的聊天窗口接到我这里来，我亲自跟他谈。”徐然想了想道。
客服小爱。“好。”
沈翔眼前的窗口突然闪动一下。
徐然：“你好，我是鲸鱼平台高级经理徐然，不知道用户你还有什么不满意的，或者是一些必要的需求，可以向我提，咱们这里可以单方面的协商一下。”
沈翔一看，终于来了个有牌面的，他的内心现在无疑是很焦急的，浪费了这么长时间，现在任务倒计时只剩八分钟了。
沈翔：“我要求很简单，你说的那些特权对我都没什么鸡儿用，现在把杜纯纯直播间解封了就行。”
“啊？解封主播？你不是要求投诉超管吗？”徐然愣住。
沈翔也愣了：“什么鬼，谁说我的要求是投诉超管的，我的要求当然是解封女主播，越快越好！”
徐然奇了，他本来都做好多加价码谈判的准备了：“可是这上面的记录显示，还有客服给我的汇报，你就是要投诉啊？”
沈翔看着上面的记录，他差点一巴掌拍在自己脑袋上，他情绪一激动，和客服纠结了那么半天，直接给弄错需求了。
“嗯，我不投诉了，你直接给我解封吧。”沈翔直接道。
徐然一看，这回需求好解决了，“解封该女主播是没问题的，我刚刚也查看了录像，咳，怎么说呢，用舌头打蝴蝶结也算是一种才艺表演，并且全程无漏点，超管对相关规定的理解的确是有所偏颇。”
沈翔乐了，“对对，你这话说得就对了，要是之前那客服有你这么好沟通，我用得着费那么大的功夫么？”
徐然擦汗，他一个鲸鱼公司的高级经理，按道理是不用这么“舔用”用户的，奈何近两个月以来自己管辖的娱乐分区盈利增长严重下降，现在自己只想一门心思的留住眼前这位“大户”，让其能多充点钱，那营收点还不是能蹭蹭往上涨啊。
“嗯，没错。”徐然继续的说着，他之所以那么轻易地就答应，完全是为了接下来一段话做铺垫:“这也算一定程度的误封，所以为了补偿，我决定单方面的给您一定的折扣优惠，以后平台充值一万以上，将获得12%的小鱼干返利，当然这个返利优惠，只能在我们娱乐分区有效，还有这是我个人的电话，如果用户您在平台遇见了什么困扰，可以联系打给我。”
鲸鱼平台的返利制度并不少见，特别是针对土豪和充钱大户来说，要想留住这种用户，都会在内部提供各种优惠，所以有些土豪和平台干脆性的就是合作关系，徐然这番话语就是很成功的营销策略，看似推出这种力度的优惠很亏，实际上却是可以利用这种平台并不少见的内部优惠，拉近和高级用户的线下关系，这类人一高兴，多多充值下来，那之后的营收还不是赚翻。
“好，没问题。”沈翔点头，这事总算是解决了。
直播间内，都被封了十多分钟过去了，看热闹的人也都差不多平息了。
“都十多分钟了，看来主播是真凉了”
“没戏看了。”
“溜了溜了”
“太可惜了，我还想看看蝴蝶结到底能不能成功呢……”
恰好这时，屏幕右边的特效一阵涌动，一名贵族皇帝进入直播间。
一些准备离开的观众水友们纷纷一愣，随即看到了那个令人熟悉的id。
沈翔看见这些人的发言，也是笑了，在公屏上打出一行字：
“都别走了，直播间马上解封，小火车准备发动！”
弹幕不淡定了。
“真的假的？”
“就算你是皇帝，那也不能乱说话。”