620章 我们很用心（680票加更）
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齐睿和欧阳凡凡是什么时候回到院子里的洪涛并不知道，光是一个热情似火的黛安就已经把他打得溃不成军了，早早的就抱着那具曼妙的身躯进入了梦乡。再睁眼的时候她又不见了，床头柜上又多了一张纸条，七个字：约好周川喝早茶！
巧了，凡凡安排的早饭也是粤式的，也是约好的，兰姆伯兹、皮尔斯和一个自称巴迪的助理准时出现在餐厅里。
见面之后皮尔斯还没从昨天那场芭蕾舞表演中走出来，又给了洪涛一个狠狠的拥抱，然后对洪涛不是专业胜似专业的认真精神大大夸奖了一番，一点没在意洪涛的身份。
助理兼翻译，这是洪涛给自己安排的职务。
这样他既可以参与双方的大部分会谈，又能躲在角落里不引人注目的掌控全局。顶在前面的当然是齐睿和欧阳凡凡，这是她们的事业，她们俩必须竭尽全力，自己能做的只是给她们指一个方向，掌舵、操帆都得她们去做。
实际上他这个翻译也是吃干饭的，齐睿和凡凡不仅英语不错，还会法语和拉丁语。舞蹈学院里文化课不多，但有关艺术类的课程不少，拉丁语就是必修。
皮尔斯的拉丁语也不错，这倒不是他上学时候学的，而是专门为了女儿学芭蕾舞学的。于是洪涛就郁闷了，翻译听不懂客人在聊什么能不郁闷嘛。
好在还有个兰姆伯兹并没加入拉丁语聊天队伍，否则就真得反过来让欧阳凡凡给自己当翻译。至于那位巴迪，他对食物的兴趣更大，大部分时间都是在埋头对付盘子里的食物。
吃过早饭大家上了洪涛借来的那辆考斯特，一起回到了螳螂虾公司。先是展示了一下目前正在运营的两款游戏，并参观了客服人员工作的大厅。
皮尔斯好像对这方面很看重，让巴迪帮他翻译和几位客服小姐聊了聊，还亲自坐在客服工作台前，仔仔细细的把大海战客服的工作流程熟悉了一遍才离开。
“运营安全部……很抱歉，能再详细说明一点吗，我不太理解这个部门的工作。我看到这位先生刚刚把一个用户永久封禁了，还把他列入了黑名单。”
当来到林强的部门时，皮尔斯又不走了，凑到一位工作人员身后，看着他在电脑上互相比对后台数据，然后活生生封禁了一个玩家之后，表示很不理解。
“我们这个部门是专门为了保证游戏正常运行设立的，主要针对使用恶意程序更改游戏数据的行为。如果不封禁他们，那其他用户就无法获得最好的游戏体验。”
“而被拉入黑名单的用户，已经不是第一次使用这种恶意程序，那我们就有理由认定他以后很可能还会使用。这类人会给我们公司和其他用户带来很多麻烦之外，成为不收欢迎的人是个合理的选择。”
既然敢带外人来公司里参观，齐睿和欧阳凡凡肯定事先做好了功课。这个部门别说皮尔斯会好奇，国内的同行和媒体来了估计最感兴趣的也是这里。但谁来了都是这套答案，因为只有这一套答案，不用编瞎话。
“这种情况发生的很多吗？我是指被列入黑名单的用户。”皮尔斯其实明白运营安全部的工作性质，他只是不太确定这边的游戏环境，觉得这部分人数量过多了。
“两款游戏平均下来我们已经封禁了五分之一左右的用户量，其中有三分之一情节特别严重的会被禁止使用我们公任何一款产品。”这些数据本来是公司的绝密，但洪涛坚持要拿出来，齐睿也没辙，只能实话实说。
“据我了解你们的同行并不愿意在这方面做得太激进，因为会失去很多用户，影响游戏的运营成绩。”皮尔斯皱着眉没吱声，像是在琢磨什么，兰姆伯兹觉得冷场很不好，替皮尔斯接着问了下去。
“确实有些影响，不过我们认为从长远看这些影响是积极的。暴雪娱乐的游戏之所以能取得成功，注重品质是关键。目前我们公司还只能代理别人的游戏，那为玩家提供一个相对公平的游戏环境就是我们公司的宗旨。”
“如果没有一个相对公平的游戏环境，我们觉得品质再好的游戏也得打折扣，这将严重损害游戏的生命力，同时也会让开发商、运营商都受到伤害。”齐睿这番话说得挺顺口、很真诚，其实她前几天还拿着洪涛写的手稿整天背呢。
对暴雪娱乐这家公司洪涛了解的不太多，但也不太少。大多数都是从后世的媒体、论坛上看到、听来的。它之所以能成功，有没有其他方面的因素不清楚，但是它对产品的负责态度是有目共睹的。
一次又一次的跳票行为里大部分都是主动的，只要在游戏测试阶段发现了瑕疵，这款游戏就必须改，直到问题被解决为止。至于说这么做会不会影响销路，他们也考虑，但他们的思维模式异于常人。
用暴雪总裁迈克莫汉的话讲：如果我们知道哪里有问题，我们就必须在发售之前解决这些问题。这与错失机会无关，因为好产品总是会迎来更多的机遇。
面对一个企业文化和国内公司完全不同的暴雪娱乐，洪涛觉得不能再用常规方式去和他们谈，必须要另辟蹊径，核心问题就是如何让暴雪娱乐的人觉得螳螂虾公司和他们是一路货色。
只有让他们有了这种想法，螳螂虾公司才有可能拿到中国大陆地区的游戏代理权。要是和别的公司一样去比较财力、盈利能力、公关能力、影响力，螳螂虾公司在每一项上都不能获得足够的优势，综合下来就全是劣势了。
“这个问题确实很重要，但在北美这种情况是很少的，对我们来讲也是个新课题，看来你们走到了我们的前面。如果可以的话，我想邀请齐女士去我们公司做一次演讲，主题就是如何防范恶意程序以及贵公司的处理方式。”
皮尔斯和兰姆伯兹在这个问题上的意见好像不太统一，兰姆伯兹考虑更多的是市场认同度，皮尔斯则更看重游戏环境的营造。而且他非常虚心，发现不太拿手的领域之后立刻就要学，一点掩饰都没有，会给人一种伸手就抢的感觉。
“如果我们可以达成合作协议，那我必须要去贵公司总部一次，不如两件事合在一起吧。”齐睿也挺会聊天的，皮尔斯的这个要求在意料之外，现在又没法和洪涛商量能不能同意，于是她就把演讲和签约绑到了一起。
“就我个人而言，我很愿意和齐女士合作……”皮尔斯倒是没在意齐睿的婉言谢绝，他的态度也很明确，能不能签约他说了不算，所以就别聊这个问题了。
“这是做什么用的？”出了运营安全部，对面又是一个很大的房间，里面有点像咖啡厅的卡座。但不同的是两排沙发之间的桌面上摆着的不是饮料和点心，而是背靠背的两排电脑。
此时屋里并没有人，但有半扇门开着，皮尔斯很好奇，又不好意思推门进去仔细看，就站在门口向里张望，逼着你把他往里请。
“这里是员工的休息室，他们可以一边喝茶一边玩游戏。”欧阳凡凡主动把另半扇门也推开，做出请的手势，示意皮尔斯和兰姆伯兹可以进去看看。
“玩游戏？公司允许员工上班时间玩游戏吗？”兰姆伯兹随手点了点鼠标，电脑屏幕上立刻出现了大海战的启动画面。
齐睿和欧阳凡凡是什么时候回到院子里的洪涛并不知道，光是一个热情似火的黛安就已经把他打得溃不成军了，早早的就抱着那具曼妙的身躯进入了梦乡。再睁眼的时候她又不见了，床头柜上又多了一张纸条，七个字：约好周川喝早茶！
巧了，凡凡安排的早饭也是粤式的，也是约好的，兰姆伯兹、皮尔斯和一个自称巴迪的助理准时出现在餐厅里。
见面之后皮尔斯还没从昨天那场芭蕾舞表演中走出来，又给了洪涛一个狠狠的拥抱，然后对洪涛不是专业胜似专业的认真精神大大夸奖了一番，一点没在意洪涛的身份。
助理兼翻译，这是洪涛给自己安排的职务。
这样他既可以参与双方的大部分会谈，又能躲在角落里不引人注目的掌控全局。顶在前面的当然是齐睿和欧阳凡凡，这是她们的事业，她们俩必须竭尽全力，自己能做的只是给她们指一个方向，掌舵、操帆都得她们去做。
实际上他这个翻译也是吃干饭的，齐睿和凡凡不仅英语不错，还会法语和拉丁语。舞蹈学院里文化课不多，但有关艺术类的课程不少，拉丁语就是必修。
皮尔斯的拉丁语也不错，这倒不是他上学时候学的，而是专门为了女儿学芭蕾舞学的。于是洪涛就郁闷了，翻译听不懂客人在聊什么能不郁闷嘛。
好在还有个兰姆伯兹并没加入拉丁语聊天队伍，否则就真得反过来让欧阳凡凡给自己当翻译。至于那位巴迪，他对食物的兴趣更大，大部分时间都是在埋头对付盘子里的食物。
吃过早饭大家上了洪涛借来的那辆考斯特，一起回到了螳螂虾公司。先是展示了一下目前正在运营的两款游戏，并参观了客服人员工作的大厅。
皮尔斯好像对这方面很看重，让巴迪帮他翻译和几位客服小姐聊了聊，还亲自坐在客服工作台前，仔仔细细的把大海战客服的工作流程熟悉了一遍才离开。
“运营安全部……很抱歉，能再详细说明一点吗，我不太理解这个部门的工作。我看到这位先生刚刚把一个用户永久封禁了，还把他列入了黑名单。”
当来到林强的部门时，皮尔斯又不走了，凑到一位工作人员身后，看着他在电脑上互相比对后台数据，然后活生生封禁了一个玩家之后，表示很不理解。
“我们这个部门是专门为了保证游戏正常运行设立的，主要针对使用恶意程序更改游戏数据的行为。如果不封禁他们，那其他用户就无法获得最好的游戏体验。”
“而被拉入黑名单的用户，已经不是第一次使用这种恶意程序，那我们就有理由认定他以后很可能还会使用。这类人会给我们公司和其他用户带来很多麻烦之外，成为不收欢迎的人是个合理的选择。”
既然敢带外人来公司里参观，齐睿和欧阳凡凡肯定事先做好了功课。这个部门别说皮尔斯会好奇，国内的同行和媒体来了估计最感兴趣的也是这里。但谁来了都是这套答案，因为只有这一套答案，不用编瞎话。
“这种情况发生的很多吗？我是指被列入黑名单的用户。”皮尔斯其实明白运营安全部的工作性质，他只是不太确定这边的游戏环境，觉得这部分人数量过多了。
“两款游戏平均下来我们已经封禁了五分之一左右的用户量，其中有三分之一情节特别严重的会被禁止使用我们公任何一款产品。”这些数据本来是公司的绝密，但洪涛坚持要拿出来，齐睿也没辙，只能实话实说。
“据我了解你们的同行并不愿意在这方面做得太激进，因为会失去很多用户，影响游戏的运营成绩。”皮尔斯皱着眉没吱声，像是在琢磨什么，兰姆伯兹觉得冷场很不好，替皮尔斯接着问了下去。
“确实有些影响，不过我们认为从长远看这些影响是积极的。暴雪娱乐的游戏之所以能取得成功，注重品质是关键。目前我们公司还只能代理别人的游戏，那为玩家提供一个相对公平的游戏环境就是我们公司的宗旨。”
“如果没有一个相对公平的游戏环境，我们觉得品质再好的游戏也得打折扣，这将严重损害游戏的生命力，同时也会让开发商、运营商都受到伤害。”齐睿这番话说得挺顺口、很真诚，其实她前几天还拿着洪涛写的手稿整天背呢。
对暴雪娱乐这家公司洪涛了解的不太多，但也不太少。大多数都是从后世的媒体、论坛上看到、听来的。它之所以能成功，有没有其他方面的因素不清楚，但是它对产品的负责态度是有目共睹的。
一次又一次的跳票行为里大部分都是主动的，只要在游戏测试阶段发现了瑕疵，这款游戏就必须改，直到问题被解决为止。至于说这么做会不会影响销路，他们也考虑，但他们的思维模式异于常人。
用暴雪总裁迈克莫汉的话讲：如果我们知道哪里有问题，我们就必须在发售之前解决这些问题。这与错失机会无关，因为好产品总是会迎来更多的机遇。
面对一个企业文化和国内公司完全不同的暴雪娱乐，洪涛觉得不能再用常规方式去和他们谈，必须要另辟蹊径，核心问题就是如何让暴雪娱乐的人觉得螳螂虾公司和他们是一路货色。
只有让他们有了这种想法，螳螂虾公司才有可能拿到中国大陆地区的游戏代理权。要是和别的公司一样去比较财力、盈利能力、公关能力、影响力，螳螂虾公司在每一项上都不能获得足够的优势，综合下来就全是劣势了。
“这个问题确实很重要，但在北美这种情况是很少的，对我们来讲也是个新课题，看来你们走到了我们的前面。如果可以的话，我想邀请齐女士去我们公司做一次演讲，主题就是如何防范恶意程序以及贵公司的处理方式。”
皮尔斯和兰姆伯兹在这个问题上的意见好像不太统一，兰姆伯兹考虑更多的是市场认同度，皮尔斯则更看重游戏环境的营造。而且他非常虚心，发现不太拿手的领域之后立刻就要学，一点掩饰都没有，会给人一种伸手就抢的感觉。
“如果我们可以达成合作协议，那我必须要去贵公司总部一次，不如两件事合在一起吧。”齐睿也挺会聊天的，皮尔斯的这个要求在意料之外，现在又没法和洪涛商量能不能同意，于是她就把演讲和签约绑到了一起。
“就我个人而言，我很愿意和齐女士合作……”皮尔斯倒是没在意齐睿的婉言谢绝，他的态度也很明确，能不能签约他说了不算，所以就别聊这个问题了。
“这是做什么用的？”出了运营安全部，对面又是一个很大的房间，里面有点像咖啡厅的卡座。但不同的是两排沙发之间的桌面上摆着的不是饮料和点心，而是背靠背的两排电脑。
此时屋里并没有人，但有半扇门开着，皮尔斯很好奇，又不好意思推门进去仔细看，就站在门口向里张望，逼着你把他往里请。
“这里是员工的休息室，他们可以一边喝茶一边玩游戏。”欧阳凡凡主动把另半扇门也推开，做出请的手势，示意皮尔斯和兰姆伯兹可以进去看看。
“玩游戏？公司允许员工上班时间玩游戏吗？”兰姆伯兹随手点了点鼠标，电脑屏幕上立刻出现了大海战的启动画面。